เป้าหมายและกรอบการดำเนินงานด้านความยั่งยืน
บริษัท เทิร์นคีย์ คอมมูนิเคชั่น เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) (“TKC”) มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบภายใต้หลักการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยผสานแนวคิดด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการที่ดีเข้ากับการดำเนินงานในทุกมิติขององค์กร เพื่อสร้างคุณค่าระยะยาวให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ช่วยยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของประเทศ ควบคู่กับการบริหารจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ การดูแลสิทธิมนุษยชนและพนักงาน การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ตลอดจนการดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส เป็นธรรม และตรวจสอบได้
TKC เชื่อมั่นว่า การเติบโตทางธุรกิจควรเกิดขึ้นควบคู่กับการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เพื่อร่วมขับเคลื่อนองค์กร ชุมชน และประเทศไปสู่อนาคตที่มั่นคงและยั่งยืนร่วมกัน
เป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืน
บริษัทมุ่งมั่นพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน โดยบูรณาการการดำเนินงานให้ครอบคลุมมิติสิ่งแวดล้อม มิติสังคม และมิติการกำกับดูแลและเศรษฐกิจ (ESG) ควบคู่กับการวิเคราะห์และบริหารจัดการความเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการปรับตัวและความมั่นคงขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ บริษัทให้ความสำคัญกับการเพิ่มมูลค่าองค์กรผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อสนับสนุนการประกอบธุรกิจอย่างยั่งยืน และสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (SDGs) พร้อมสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มตลอดห่วงโซ่คุณค่าอย่างสมดุล นอกจากนี้ยังส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตของชุมชนและสังคมให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการขั้นพื้นฐาน อันเป็นรากฐานของการพัฒนาอย่างยั่งยืนในระยะยาว ดังนี้
มิติสิ่งแวดล้อม
- ลดปริมาณการใช้ไฟฟ้าต่อคน ร้อยละ 2.5 ภายในปี 2572 เทียบกับปีฐาน 2568
- ลดปริมาณการใช้น้ำต่อคน ร้อยละ 2.5 ภายในปี 2572 เทียบกับปีฐาน 2568
- ลดปริมาณการใช้กระดาษ ร้อยละ 2.5 ภายในปี 2572 เทียบกับปีฐาน 2568
- ลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ร้อยละ 5 ภายในปี 2572 เทียบกับปีฐาน 2568
มิติสังคม
- ข้อร้องเรียนด้านสิทธิมนุษยชนเป็นศูนย์
- อัตราการบาดเจ็บถึงขั้นหยุดงาน (LTIR) ของพนักงานเป็นศูนย์
- การฝึกอบรมเฉลี่ยไม่น้อยกว่า 8 ชั่วโมงต่อคนต่อปี
- ระดับความผูกพันของพนักงาน มากกว่าร้อยละ 80
- อัตราการลาออกของพนักงานโดยสมัครใจ ไม่เกินร้อยละ 10
- ส่งเสริมการจ้างงานในท้องถิ่นของโครงการท้องถิ่น ไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 ภายในปี 2572 เทียบปีฐาน 2568
มิติการกำกับดูแลและเศรษฐกิจ
- ผลการประเมินการสำรวจการกำกับดูแลกิจการของบริษัทจดทะเบียนไทย (CGR) ในระดับ 5 ดาว ภายในปี 2571
- สัดส่วนรายได้จาก recurring ไม่น้อยกว่าร้อยละ 40 ของรายได้ทั้งหมด ภายในปี 2572
- ศักยภาพทุนมนุษย์ในการสร้างรายได้ เพิ่มขึ้นร้อยละ 20 ภายในปี 2572 เทียบปีฐาน 2568
- ระดับความพึงพอใจของลูกค้าต่อองค์กร มากกว่าร้อยละ 80
กลยุทธ์ด้านความยั่งยืน
บริษัทมีแนวทางและแผนการที่องค์กรใช้ในการดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลและเศรษฐกิจ เพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนในระยะยาว โดยไม่ทำลายทรัพยากรหรือคุณภาพชีวิตของคนรุ่นต่อไป โดยมีแนวทางด้านความยั่งยืน ภายใต้กรอบ “T-K-C” ดังนี้
แผนงานที่จะบรรลุเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืน
E
มิติสิ่งแวดล้อม
| เป้าหมาย / ระยะเวลา | ระยะสั้น สร้างความตระหนักและเริ่มดำเนินโครงการ | ระยะกลาง บูรณาการเข้ากับการดำเนินงานหลัก และขยายผลการดำเนินงาน | ระยะยาว ผลักดันการเปลี่ยนแปลง สร้างการเป็นผู้นำและส่งเสริมนวัตกรรม |
|---|---|---|---|
| ลดปริมาณการใช้น้ำต่อคน 2.5% ภายในปี 2572 เทียบปีฐาน 2568 |
|
|
|
| ลดปริมาณการใช้ไฟฟ้าต่อคน 2.5% ภายในปี 2572 เทียบปีฐาน 2568 |
|
|
|
| ลดปริมาณการใช้กระดาษ 2.5% ภายในปี 2572 เทียบปีฐาน 2568 |
|
|
|
| ลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจก 5% ภายในปี 2572 เทียบปีฐาน 2568 |
|
|
|
S
มิติสังคม
| เป้าหมาย / ระยะเวลา | ระยะสั้น สร้างความตระหนักและเริ่มดำเนินโครงการ | ระยะกลาง บูรณาการเข้ากับการดำเนินงานหลัก และขยายผลการดำเนินงาน | ระยะยาว ผลักดันการเปลี่ยนแปลง สร้างการเป็นผู้นำและส่งเสริมนวัตกรรม |
|---|---|---|---|
| ส่งเสริมการจ้างงานท้องถิ่นของโครงการท้องถิ่น > 50% ภายในปี 2572 เทียบปีฐาน 2568 |
|
|
|
| อัตราการลาออกของพนักงานโดยสมัครใจ < 10% |
|
|
|
| ระดับความผูกพันของพนักงาน > 80% |
|
|
|
| การฝึกอบรมเฉลี่ย > 8 ชั่วโมงต่อคน |
|
|
|
| ข้อร้องเรียนด้านสิทธิมนุษยชนเป็นศูนย์ |
|
|
|
| อัตราการบาดเจ็บถึงขั้นหยุดงานของพนักงานเป็นศูนย์ |
|
|
|
G
มิติการกำกับดูแลและเศรษฐกิจ
| เป้าหมาย / ระยะเวลา | ระยะสั้น สร้างความตระหนักและเริ่มดำเนินโครงการ | ระยะกลาง บูรณาการเข้ากับการดำเนินงานหลัก และขยายผลการดำเนินงาน | ระยะยาว ผลักดันการเปลี่ยนแปลง สร้างการเป็นผู้นำและส่งเสริมนวัตกรรม |
|---|---|---|---|
| ผลประเมินการกำกับดูแล (CGR) ระดับ 5 ดาว ภายในปี 2571 |
|
|
|
| สัดส่วนรายได้จาก Recurring > 40% ของรายได้ทั้งหมด ภายในปี 2572 |
|
|
|
| ศักยภาพทุนมนุษย์ในการสร้างรายได้ > 20% ภายในปี 2572 เทียบปีฐาน 2568 |
|
|
|
| ระดับความพึงพอใจของลูกค้า > 80% |
|
|
|
การพัฒนาแนวทางการจัดการความยั่งยืน
บริษัททบทวนข้อมูลที่ได้รับจากกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ ทิศทางกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจทั้งบริบทภายในและบริบทภายนอกในประเด็นความเสี่ยงและโอกาสที่อาจส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ เพื่อนำมาพิจารณาปรับปรุงและพัฒนาประเด็นสาระสำคัญด้านความยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง โดยนำประเด็นความคาดหวัง ข้อกังวล รวมถึงข้อคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียมาปรับปรุงแนวทางการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อกำหนดประเด็นสาระสำคัญและดำเนินการตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียในแต่ละประเด็นอย่างเหมาะสมในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน
