การเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม
การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
เป้าหมาย
- ข้อร้องเรียนด้านสิทธิมนุษยชนเป็น เป็นศูนย์
- สื่อสารและสร้างความตระหนักรู้ด้านการเคารพสิทธิมนุษยชนให้กับพนักงานทุกระดับ ร้อยละ 100 ภายในปี 2569
ผลการดำเนินงาน
ความท้าทายและโอกาส
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีเผชิญความท้าทายด้านแรงงานที่ไม่ได้มาตรฐาน การละเมิดสิทธิ และความเสี่ยงด้านสุขภาพและความปลอดภัย โดยเฉพาะในภาคงานติดตั้ง หากขาดระบบตรวจสอบที่เข้มงวด อาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือ และสร้างความเสี่ยงด้านกฎหมายและภาพลักษณ์
บริษัท เทิร์นคีย์ คอมมูนิเคชั่น เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) (“TKC”) มุ่งมั่นในการเคารพสิทธิมนุษยชนและบริหารแรงงานอย่างเป็นธรรม โดยยึดมั่นในมาตรฐานแรงงานสากล ปฏิเสธการใช้แรงงานเด็กและแรงงานบังคับ ทั้งภายในองค์กรและห่วงโซ่อุปทาน บริษัทกำหนดข้อกำหนดสำหรับคู่ค้า เพื่อให้แน่ใจว่าทุกฝ่ายดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและเป็นธรรม บริษัทส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เท่าเทียมและปลอดภัย โดยรับรองสิทธิของพนักงานในเรื่องค่าตอบแทนที่เหมาะสม ชั่วโมงการทำงานที่เป็นธรรม และโอกาสในการพัฒนาอาชีพ สนับสนุนความเสมอภาคและการไม่เลือกปฏิบัติ ในที่ทำงาน ควบคู่ไปกับมาตรการด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยของพนักงาน
พร้อมทั้งยกระดับแนวปฏิบัติด้านแรงงานที่โปร่งใสและปลอดภัย ผ่านระบบตรวจสอบห่วงโซ่อุปทาน กลไกรับเรื่องร้องเรียน และมาตรการคุ้มครองแรงงาน สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงช่วยลดความเสี่ยง แต่ยังสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุน พนักงาน และลูกค้า เสริมสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืน
แนวทางการบริหารจัดการและการสร้างคุณค่า
บริษัทให้ความสำคัญกับการปกป้องและเคารพสิทธิขั้นพื้นฐานและเสรีภาพของบุคคลอย่างเสมอภาคและเป็นธรรม จึงยึดมั่นในการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มด้วยความเคารพ ไม่เลือกปฏิบัติ ไม่ใช้แรงงานบังคับหรือแรงงานผิดกฎหมาย ไม่สนับสนุนการคุกคามหรือพฤติกรรมที่เป็นการละเมิดในทุกรูปแบบ สนับสนุนความเท่าเทียม ความหลากหลาย และการมีส่วนร่วมในทุกระดับ ตลอดจนส่งเสริมการได้รับค่าตอบแทนที่เป็นธรรม โดยพิจารณาค่าตอบแทนตามคุณค่าและความสามารถของพนักงาน สนับสนุนการมีอิสระในการแสดงความคิดเห็น การรวมกลุ่ม และการเจรจาต่อรอง การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี รวมถึงให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งนี้ บริษัทมุ่งมั่นในการหลีกเลี่ยงการละเมิดสิทธิมนุษยชนในทุกมิติ จึงจัดให้มีการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence: HRDD) เพื่อประเมินผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่เกิดขึ้นแล้วหรืออาจเกิดขึ้นภายในห่วงโซ่ของธุรกิจ และจัดให้มีมาตรการเยียวยาที่เหมาะสมในกรณีที่เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชนขึ้น พร้อมจัดให้มีช่องทางการรายงานหรือร้องเรียนที่เข้าถึงง่ายและปลอดภัย
การตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน
บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของสิทธิมนุษยชนในการดำเนินธุรกิจ จึงได้เริ่มดำเนินการนำกระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านมาใช้ เพื่อเสริมสร้างการบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชนให้มีความรอบด้านและเป็นระบบ โดยได้มีการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน เพื่อระบุและประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของบริษัท ทั้งที่เกิดขึ้นแล้วหรืออาจเกิดขึ้น ซึ่งครอบคลุมสิทธิแรงงาน สิทธิลูกค้า สิทธิคู่ค้า และสิทธิชุมชนและสิ่งแวดล้อม ทั้งนี้ ยังจัดให้มีการบูรณาการผลการประเมินเข้ากับการบริหารจัดการภายในองค์กร เพื่อหาแนวทางป้องกันและลดความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน จัดให้มีการติดตามและรายงานผลการดำเนินงาน รวมถึงจัดให้มีช่องทางการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียน และการเยียวยาที่เหมาะสมหากเกิดกรณีการละเมิดสิทธิมนุษยชนขึ้น ประกอบด้วย 5 ขั้นตอนดังนี้
แนวทางการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของบริษัท
| ประเด็นความเสี่ยง | แนวทางการควบคุมความเสี่ยง |
|---|---|
| การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม |
|
| สุขภาวะและความปลอดภัยในสภาพแวดล้อมการทำงาน |
|
| การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มีส่วนได้เสีย |
|
| สุขภาพและความปลอดภัยของผู้มีส่วนได้เสีย |
|
| การเลือกปฏิบัติต่อลูกค้า / คู่ค้า |
|
| ผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินการขององค์กร |
|
ช่องทางการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียน และกระบวนการดำเนินการรับข้อร้องเรียน
ช่องทางแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียน
บริษัทเปิดช่องทางในการสอบถามหรือร้องเรียนเหตุการณ์ที่พิจารณาแล้วว่าอาจเข้าข่ายเป็นการละเมิดสิทธิมนุษยชน ได้ทางหน่วยงานกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ (compliance) ช่องทางการส่งข้อร้องเรียนดังต่อไปนี้
กระบวนการดำเนินการเมื่อได้รับข้อร้องเรียน
- หน่วยงานกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ (compliance) ซึ่งประกอบด้วยผู้มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ และมีความเป็นธรรม ในการสอบสวนข้อร้องเรียนดังกล่าว ดูแลรับผิดชอบเรื่องร้องเรียนภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน
- หน่วยงานกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ (compliance) ดำเนินการรวบรวมข้อมูล หลักฐาน และสอบสวน หรือสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียน รวมถึงพิจารณาข้อเท็จจริง แนวทางแก้ไข ป้องกันความเสี่ยงที่จะเกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชนขึ้นอีกในอนาคต หรือบรรเทาความเสียหายให้กับผู้รับผลกระทบโดยคำนึงถึงความเสียหายโดยรวม และพิจารณาแนวทางหรือมาตรการทางวินัยหรือดำเนินการทางกฎหมายแก่ผู้กระทำผิด โดยจัดทำรายงานนำเสนอต่อคณะกรรมการบริหาร เพื่อพิจารณาภายใน 15 วันทำการจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน
- หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามการพิจารณาของคณะกรรมการบริหาร และรายงานผลการดำเนินการต่อคณะกรรมการบริหาร
- ให้หน่วยงานกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ (compliance) เป็นผู้รวบรวม จัดทำบันทึกข้อร้องเรียน เพื่อเป็นข้อมูลในการจัดทำรายงานประจำปีต่อไป
มาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน
มาตรการเยียวยาด้านสิทธิมนุษยชน
มาตรการลงโทษ
การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรมตามหลักสิทธิมนุษยชน
ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการยอมรับความแตกต่าง (DEI)
บริษัทให้ความสำคัญกับความเสมอภาคและความเท่าเทียมระหว่างเพศ รวมถึงการจ้างงานอย่างเป็นธรรม โดยพิจารณาการจ้างงานที่ไม่จำกัดเพศสภาพหรืออัตลักษณ์ทางเพศ และการจ้างงานตามความรู้ความสามารถ และคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับงานนั้น ๆ เป็นหลัก มีการกำหนดค่าจ้างที่ไม่เลือกปฏิบัติโดยมิชอบด้วยกฎหมายและปราศจากอคติ มีการฝึกอบรมทักษะการทำงาม การจ่ายค่าตอบแทนที่เหมาะสมและเป็นธรรม มีนโยบายด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัยในสถานที่ทำงาน เป็นต้น
เนื่องจากบริษัทยังไม่มีการจ้างงานผู้พิการ บริษัทจึงปฏิบัติตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. 2550 มาตรา 34 โดยการส่งเงินเข้ากองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการแทนการจ้างงานผู้พิการ เพื่อสนับสนุนและพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้พิการในสังคมอย่างยั่งยืน
ความหลากหลายด้านประเภทของพนักงาน
คิดเป็นร้อยละ 52
คิดเป็นร้อยละ 48
ความหลากหลายด้านพื้นที่การทำงาน
แบ่งตามพื้นที่การทำงาน
| ศูนย์ปฏิบัติการประจำภาค | จำนวนพนักงานทั้งหมด | คิดเป็นร้อยละ |
|---|---|---|
| ภาคกลาง (กรุงเทพและปริมณฑล) | 541 | กรุงเทพและปริมณฑล 98% |
| ภาคเหนือ (เชียงใหม่) | 3 | ต่างจังหวัด 2% |
| ภาคเหนือ (พิษณุโลก) | 1 | |
| ภาคใต้ (สุราษฎร์ธานี) | 3 | |
| ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (นครราชสีมา) | 2 | |
| รวมทั้งหมด | 550 | 100% |
